नवी दिल्ली : गेल्या काही दिवसांपासून इंडिगोच्या विमानांमध्ये तांत्रिक अडचणी आणि ऑपरेशनल गोंधळामुळे मोठ्या प्रमाणात उड्डाणे रद्द केली जात आहेत. परिस्थिती शुक्रवारी (दि. ५) च्या सुमारास गंभीर झाली, जेव्हा तब्बल १,००० उड्डाणे रद्द करण्यात आली. परिणामी हजारो प्रवासी देशभरातील विमानतळांवर अडकले, त्यांचे व्हिडिओ आणि फोटो मोठ्या प्रमाणात सोशल मीडियावर चर्चेत आले.
अचानक कोसळलेल्या सेवा, खराब हवामान, क्रू-रोस्टर बदल आणि तांत्रिक त्रुटी या सगळ्यांचा परिणाम म्हणून ही परिस्थिती निर्माण झाल्याचे इंडिगोने म्हटले होते. मात्र, नागरी विमान उड्डाण मंत्रालयाने याकडे गंभीरतेने पाहत थेट कारवाई सुरू केली आहे.
FDTL नियमांमुळे गोंधळ? – केंद्र सरकारचे स्पष्टीकरण
नागरी विमान उड्डाण राज्यमंत्री मुरलीधर मोहोळ यांनी इंडिगोच्या विस्कळीत कारभारावर तीव्र नाराजी व्यक्त केली. ते म्हणाले :
“दिल्ली उच्च न्यायालयाच्या निर्देशांनुसार FDTL नियमांत सुधारणा झाली. त्यानंतर DGCA आणि मंत्रालयाने सर्व विमान कंपन्यांना हे नियम काटेकोरपणे पाळण्याचा आदेश दिला. पण इंडिगोने त्याकडे अपेक्षित गांभीर्याने पाहिले नाही.”
FDTL म्हणजे फ्लाईट ड्युटी टाइम लिमिटेशन्स, ज्यामध्ये पायलट आणि क्रूच्या ड्युटी तासांवर मर्यादा निश्चित केली जाते.
DGCA ची तातडीची कारवाई — तपास समिती, कंट्रोल रूम, नियम स्थगित
इंडिगोच्या अपुऱ्या तयारीमुळे उड्डाणे कोलमडल्याचे स्पष्ट दिसताच DGCA ने मोठी कारवाई केली आहे.
-
४ सदस्यांची तपास समिती नेमली
-
२४ तास कार्यरत कंट्रोल रूम सुरू
-
FDTL नियमांची अंमलबजावणी फेब्रुवारी २०२६ पर्यंत स्थगित
-
इंडिगोच्या CEO ला कारण दाखवा नोटीस
मोहोळ म्हणाले, “तपास अहवाल आल्यानंतर पुढील कडक कारवाई होईल.”
प्रवाशांना दिलासा – सामान ४८ तासांत परत, कॅन्सलेशन शुल्क रद्द
DGCA ने इंडिगोला निर्देश दिले आहेत :
-
सर्व प्रवाशांचे पैसे पूर्णपणे परत करावेत (नो कॅन्सलेशन चार्ज)
-
हरवलेले/विलंबित सामान ४८ तासांत परत करावे
-
प्रवाशांच्या तक्रारींसाठी तत्पर उपाययोजना कराव्यात
प्रतिस्पर्धी कंपन्यांनी आकाशाला भिडवले तिकीट दर
इंडिगोची मोठी उड्डाणे रद्द झाल्याने इतर कंपन्यांच्या तिकिटांना मोठी मागणी वाढली. त्यामुळे प्रमुख मार्गांवर दर प्रचंड वाढले आहेत.
-
मुंबई–दिल्ली : ३०,००० ते ३५,००० रुपये
-
परतीचे तिकीट : ५९,००० ते ६०,००० रुपये
-
काही मार्गांवर दर नेहमीपेक्षा २–४ पट वाढले
सामान्यतः ५,०००–७,००० मध्ये मिळणारी तिकिटे आता १५,०००–२०,००० रुपयांपर्यंत पोहोचली आहेत.
इंडिगोचा माफीनामा – रिफंड आपोआप, शुल्क माफ
इंडिगोने अधिकृतपणे माफी मागत काही महत्त्वाचे निर्णय जाहीर केले आहेत :
-
रद्द झालेल्या फ्लाइटसाठी रिफंड आपोआप मूळ पेमेंट पद्धतीनुसार मिळेल
-
५ ते १५ डिसेंबर २०२५ दरम्यान तिकीट रद्द/रीशेड्युल करणाऱ्यांसाठी कोणतेही शुल्क नाही
-
हॉटेल, रिफंड आणि पर्यायी फ्लाइटची सुविधा उपलब्ध
